Survey 257 fr qid code answer sortorder assessment_value language scale_id cid qid cqid cfieldname method value scenario gid sid group_name group_order description language randomization_group grelevance Les renseignements personnels sont les renseignements qui concernent une personne physique et permettent de l’identifier, de la distinguer par rapport à quelqu’un d’autre. Il peut s’agir de renseignements concernant la clientèle ou le personnel. Ces renseignements sont confidentiels.

Collecte 

Le Ministère ne doit collecter que les renseignements personnels qui lui sont nécessaires, c’est-à-dire indispensables à l’exercice de ses attributions, à la mise en œuvre de ses programmes.
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Utilisation

Les renseignements personnels ne doivent être utilisés qu’aux seules fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Seules les personnes autorisées peuvent y avoir accès, et ce, uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

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Utilisation

Les renseignements personnels ne doivent être utilisés qu’aux seules fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Seules les personnes autorisées peuvent y avoir accès, et ce, uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Travail à distance (à domicile ou en déplacement)

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Communication

Une personne a le droit de connaître les renseignements que le Ministère détient à son sujet. Toutefois, en règle générale, les renseignements personnels ne peuvent pas être communiqués à des tiers. La Loi prévoit toutefois certaines exceptions. Ainsi, il est possible de communiquer des renseignements à un tiers lorsque, par exemple, la personne concernée a donné son consentement, il y a urgence, il faut prévenir un cas de violence, appliquer une loi, remplir un mandat ou un contrat, ou répondre à une demande du Protecteur du citoyen. Dans toutes les situations, des restrictions peuvent s’appliquer.

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Conservation

Les renseignements personnels conservés doivent être à jour, exacts et complets. Ils sont conservés selon la durée prévue au calendrier de conservation du Ministère. Le Ministère doit s’assurer que les moyens de conservation des documents sont sécuritaires.

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Destruction

Lorsque des renseignements personnels ne sont plus utiles et que le calendrier de conservation précise qu’il faut les détruire, il faut le faire de façon sécuritaire.

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Répondant ou répondante en accès et protection des renseignements personnels

Le répondant ou la répondante en accès et protection des renseignements personnels d’une région ou d’une unité centrale a un rôle de soutien en matière de respect de la Loi dans son unité. Cette personne doit notamment coordonner le repérage des documents demandés au responsable ministériel ou à la responsable ministérielle et donner suite aux demandes adressées à son unité.

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Personnel et gestionnaire de l’unité ]]> Accueil de la clientèle ]]> Accueil des visiteurs ]]>
qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance modulename <![CDATA[collecte1]]> 1- L’utilisation de formulaires officiels est privilégiée pour recueillir des renseignements personnels. ]]> <![CDATA[A11]]> <![CDATA[A11a]]> <![CDATA[A11CLEa]]> <![CDATA[A11CLEb]]> <![CDATA[collecte2]]> 2- Les notes ajoutées aux dossiers sont nécessaires, pertinentes, objectives et factuelles. ]]> <![CDATA[A11CLEc]]> <![CDATA[A11CLEd]]> <![CDATA[A11CLEe]]> <![CDATA[A11CLEf]]> <![CDATA[A11CLEg]]> <![CDATA[A11CLEh]]> <![CDATA[A11CLEi]]> <![CDATA[A11b]]> <![CDATA[A11CLEj]]> <![CDATA[A11CLEk]]> <![CDATA[A11CLEl]]> <![CDATA[A11CLEm]]> <![CDATA[A11CLEn]]> <![CDATA[A11CLEo]]> <![CDATA[A11CLEp]]> <![CDATA[A11c]]> <![CDATA[A11d]]> <![CDATA[A11e]]> <![CDATA[collecte3]]> 3- Avant que soit mené un sondage auprès de la clientèle ou du personnel, le formulaire Demande d’autorisation de mener un sondage est rempli et l’autorisation, obtenue. ]]> <![CDATA[collecte4]]> 4- Avant que soit installé un système de vidéosurveillance, le formulaire Demande d’installation, de modification ou de réévaluation annuelle d’un système de vidéosurveillance est rempli, autorisé et transmis aux personnes concernées. ]]> <![CDATA[collecte5]]> 5- Avant que soit créé un nouveau fichier de renseignements personnels, le formulaire Déclaration relative à un fichier de renseignements personnels est transmis au responsable ministériel ou à la responsable ministérielle. ]]> <![CDATA[Utilisation1]]> 1- Les droits d’accès aux données inscrites dans les systèmes informatiques correspondent aux tâches du personnel. ]]> <![CDATA[Utilisation2]]> 2- Les mots de passe sont gardés secrets. ]]> <![CDATA[Utilisation3]]> 3- Les cartes d’accès et les codes d’accès des personnes qui quittent l’unité sont désactivés. ]]> <![CDATA[Utilisation4]]> 4- Dans la dernière année, il y a eu un rappel des lignes directrices concernant l’utilisation sécuritaire du courriel. ]]> <![CDATA[Utilisation5]]> 5- L’utilisation du télécopieur est conforme aux pratiques recommandées, c’est-à-dire que tout envoi est accompagné d’un bordereau et a lieu au moment convenu. ]]> <![CDATA[Utilisation6]]> 6- Les documents imprimés sont récupérés immédiatement après leur impression. ]]> <![CDATA[Utilisation7]]> 7- L’aménagement du lieu de travail protège des indiscrétions. ]]> <![CDATA[Utilisation8]]> 8- La personne qui travaille à distance dispose d’un accès distant sécurisé (RAS ou VPN). ]]> <![CDATA[Utilisation9]]> 9- Les documents imprimés sont récupérés immédiatement après leur impression et conservés en lieu sûr. ]]> <![CDATA[Utilisation10]]> 10- Les dossiers sont transportés de façon sécuritaire (par exemple dans une mallette verrouillée). ]]> <![CDATA[Communication1]]> 1- Le protocole d’identification est utilisé avant de communiquer des renseignements personnels à la personne concernée. ]]> <![CDATA[Communication2]]> Traitement des demandes de documents contenant des renseignements personnels

2- Les demandes de documents sont faites par écrit.

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<![CDATA[Communication3]]> 3- Un accusé de réception est transmis à la suite de la réception d’une demande. ]]> <![CDATA[communication4]]> 4 - Le délai de traitement d’une demande est de 30 jours ou moins. ]]> <![CDATA[communication5]]> 5 - Si le délai prévu est supérieur à 20 jours, la personne qui a fait la demande en est informée. ]]> <![CDATA[communication6]]> 6- Une lettre accompagne les documents transmis. ]]> <![CDATA[communication7]]> 7- La personne qui a fait la demande est invitée à formuler une demande d’accès au responsable ministériel ou à la responsable ministérielle si elle n’est pas satisfaite de la réponse fournie. ]]> <![CDATA[Conservation1]]> 1- L’accès aux locaux où sont conservés des documents est sécurisé. ]]> <![CDATA[conservation2]]> 2- Le principe du bureau propre est appliqué par le personnel. ]]> <![CDATA[conservation3]]> 3- Les dossiers comportant des renseignements personnels sont conservés dans des classeurs verrouillés. ]]> <![CDATA[conservation4]]> 4- Les dossiers qui ne sont pas en cours d’utilisation sont rangés. ]]> <![CDATA[conservation5]]> 5- En dehors des heures de travail, les dossiers en cours d’utilisation sont rangés. ]]> <![CDATA[conservation6]]> 6- Le calendrier de conservation est respecté en ce qui concerne les demandes de documents : les dossiers des demandeurs conservés par l’unité datent d’un an ou moins. ]]> <![CDATA[conservation7]]> 7- Le calendrier de conservation est respecté en ce qui concerne les autres dossiers : les dossiers papier et les dossiers électroniques conservés par l’unité sont encore actifs. ]]> <![CDATA[conservation8]]> 8- La protection du mot de passe est activée sur les assistants numériques personnels et les téléphones cellulaires. ]]> <![CDATA[conservation9]]> 9- Les clés USB utilisées pour conserver des renseignements personnels disposent d’un mécanisme de protection permettant, par exemple, le chiffrement. ]]> <![CDATA[destruction]]> 1- Les dossiers papier sont détruits conformément au calendrier de conservation. ]]> <![CDATA[destruction2]]> 2- Les dossiers électroniques sont détruits conformément au calendrier de conservation. ]]> <![CDATA[destruction3]]> 3- L’unité dispose de moyens permettant la destruction sécuritaire des documents papier (ex. : déchiqueteuse, bacs pour recevoir les documents déchiquetés à l’externe). ]]> <![CDATA[repondante1]]> 1- Une répondante ou un répondant en accès et protection des renseignements personnels a été nommé par le ou la gestionnaire de l’unité administrative. ]]> <![CDATA[repondante2]]> 2- Lorsqu’une unité est une direction régionale ou une unité centrale, le nom du répondant ou de la répondante est indiqué dans la liste des personnes-ressources sur l’intranet. ]]> <![CDATA[repondante3]]> 3- La répondante ou le répondant connaît ses responsabilités. ]]> <![CDATA[repondante4]]> 4- S'il s'agit d'une nouvelle répondante ou d’un nouveau répondant, la personne a suivi la formation nécessaire ou prévoit la suivre. ]]> <![CDATA[repondante5]]> 5- Le personnel de l'unité sait qui est la répondante ou le répondant et quel est son rôle. ]]> <![CDATA[gestionnaire1]]> 6- De la formation ou de la sensibilisation a été faite en matière de protection des renseignements personnels dans la dernière année. ]]> <![CDATA[gestionnaire2]]> 7- Le nouveau personnel est invité à utiliser Infofuté, l'autoformation sur la sécurité de l'information. ]]> <![CDATA[gestionnaire3]]> 8- Des attentes ont été signifiées au personnel en matière de protection des renseignements personnels. ]]> <![CDATA[accueil1]]> 1- L’aménagement de la salle d’accueil ou de la salle multiservice permet des échanges confidentiels entre la clientèle et le personnel d’accueil. ]]> <![CDATA[accueil2]]> 2- La distance entre la salle d’attente ou la salle multiservice et le comptoir d’accueil permet d’assurer la confidentialité des échanges. ]]> <![CDATA[accueil3]]> 3- La distance entre les guichets du comptoir d’accueil permet d’assurer la confidentialité des échanges. ]]> <![CDATA[accueil4]]> 4- Il y a un muret séparateur entre les guichets du comptoir d’accueil. ]]> <![CDATA[accueil5]]> 5- La discrétion est de mise dans les conversations entre la clientèle et le personnel d’accueil (voix posée et ton bas). ]]> <![CDATA[accueil6]]> 6- Un système de masquage sonore est utilisé pour favoriser la confidentialité des échanges. ]]> <![CDATA[accueil7]]> 7- Un bac non accessible à la clientèle est utilisé pour déposer les documents remis par celle-ci. ]]> <![CDATA[accueil8]]> 8- L’aménagement de la salle multiservice permet à la clientèle de préserver la confidentialité de leurs renseignements personnels et de leurs documents. ]]> <![CDATA[accueil9]]> 9- La distance entre la salle d’attente et les différents postes informatiques mis à la disposition de la clientèle permet d’assurer la confidentialité des renseignements et des documents. ]]> <![CDATA[accueil10]]> 10- L’emplacement des postes informatiques mis à la disposition de la clientèle et la distance entre ces postes permettent d’assurer la confidentialité des renseignements et des documents. ]]> <![CDATA[accueil11]]> 11- L’emplacement des téléphones mis à la disposition de la clientèle permet d’assurer la confidentialité des conversations. ]]> <![CDATA[accueil12]]> 12- Un filtre de confidentialité (« écran cache ») est installé sur les écrans mis à la disposition de la clientèle. ]]> <![CDATA[accueil13]]> 13- Les présentoirs et les babillards sont éloignés des postes informatiques afin de préserver la confidentialité nécessaire à tous les utilisateurs de la salle multiservice. ]]> <![CDATA[accueil14]]> 14- Les imprimantes destinées à la clientèle sont situées près des postes informatiques. ]]> <![CDATA[accueil15]]> 15- Des affiches ou des avis destinés à la clientèle l’informe des précautions à prendre près des écrans, des téléphones et des imprimantes afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels. ]]> <![CDATA[visiteur1]]> 1- L’accès aux locaux réservés au personnel est sécurisé. ]]> <![CDATA[visiteur2]]> 2- Les visiteurs disposent à l’entrée des locaux sécurisés d’un téléphone et de la liste du personnel afin de prévenir le personnel de leur arrivée. ]]> <![CDATA[visiteur3]]> 3- Les visiteurs sont accompagnés de leur arrivée dans les locaux réservés au personnel jusqu’à leur départ de ces locaux. ]]> <![CDATA[A11c1]]> <![CDATA[A11c2]]> <![CDATA[A11c3]]> <![CDATA[A11c4]]> <![CDATA[A11c5]]> <![CDATA[destruction4]]> 4- Les supports informatiques amovibles (ex. : DVD) périmés sont détruits selon la procédure prévue. ]]> <![CDATA[utilisation11]]> 11- Lorsqu’il y a un bris de confidentialité, le formulaire Déclaration d’un bris de confidentialité est transmis au responsable ministériel ou à la responsable ministérielle. ]]> <![CDATA[communication8]]> 8- Toute communication de renseignements personnels sans consentement est inscrite dans les registres appropriés. ]]> <![CDATA[communication9]]> 9- Si nécessaire, une note est inscrite au dossier de la personne concernée. ]]> <![CDATA[communication10]]> 10- Si nécessaire, la responsable ministérielle ou le responsable ministériel est informé de la communication de renseignements personnels. ]]>
sid admin expires startdate adminemail anonymized faxto format savetimings template language additional_languages datestamp usecookie allowregister allowsave autonumber_start autoredirect allowprev printanswers ipaddr refurl publicstatistics publicgraphs listpublic htmlemail sendconfirmation tokenanswerspersistence assessments usecaptcha usetokens bounce_email attributedescriptions emailresponseto emailnotificationto tokenlength showxquestions showgroupinfo shownoanswer showqnumcode bouncetime bounceprocessing bounceaccounttype bounceaccounthost bounceaccountpass bounceaccountencryption bounceaccountuser showwelcome showprogress questionindex navigationdelay nokeyboard alloweditaftercompletion googleanalyticsstyle googleanalyticsapikey surveyls_survey_id surveyls_language surveyls_title surveyls_description surveyls_welcometext surveyls_endtext surveyls_url surveyls_urldescription surveyls_email_invite_subj surveyls_email_invite surveyls_email_remind_subj surveyls_email_remind surveyls_email_register_subj surveyls_email_register surveyls_email_confirm_subj surveyls_email_confirm surveyls_dateformat surveyls_attributecaptions email_admin_notification_subj email_admin_notification email_admin_responses_subj email_admin_responses surveyls_numberformat attachments L’outil d’autoévaluation des pratiques d’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est conçu afin de permettre à chaque unité administrative du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale de dresser un portrait, à une date donnée, de ses pratiques. Il lui permet de repérer les pratiques qui sont conformes à la Loi et celles qui ne le sont pas tout à fait et qui peuvent être améliorées. Il s’agit donc d’un outil fort utile dans un processus d’amélioration continue.

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Instructions

L’outil d’autoévaluation ne couvre pas toutes les exigences de la Loi. Il est axé sur la protection des renseignements personnels, puisque ce volet de la Loi concerne l’ensemble des unités du Ministère. Rien n’empêche cependant une unité d’étendre l‘évaluation de ses pratiques à d’autres volets de la Loi.

L’exercice d’autoévaluation doit être fait annuellement. Ainsi, une unité pourra comparer ses évaluations pour vérifier l’évolution de sa situation.

Le questionnaire se divise en trois grandes parties :

1 - Protection des renseignements personnels

  • collecte
  • utilisation
  • communication
  • conservation
  • destruction

2 - Formation et sensibilisation

  • Répondant ou répondante en accès et protection des renseignements personnels
  • Personnel et gestionnaire de l’unité

3 - Accueil de la clientèle et des visiteurs

  • Accueil de la clientèle
  • Accueil des visiteurs

Dans chacune des parties, vous devez comparer les pratiques de votre unité avec les pratiques présentées. Vous devez indiquer le degré de conformité à la Loi des pratiques de votre unité à l’aide des réponses suivantes :

  • Nullement conforme
  • Très peu conforme
  • Peu conforme
  • Assez conforme
  • Très conforme
  • Totalement conforme
  • Sans objet (S/O)

La réponse « Sans objet (S/O) » indique que la pratique ne concerne pas l’unité administrative. Il vous est conseillé de préciser les motifs qui soutiennent votre évaluation de chaque pratique dans la colonne Commentaires, car ils pourront servir à établir le bilan.

Les pratiques d’une unité qui ne sont pas conformes à la Loi devraient être améliorées. Vous pouvez préciser, dans la colonne Commentaires, les actions que l’unité prévoit entreprendre pour corriger ces pratiques. Un plan d’action regroupant ces mesures pourrait être adopté par l’unité.

En terminant, précisons que les conseillers ou conseillères en accès aux documents et protection des renseignements personnels du Bureau du sous-ministre sont disponibles pour répondre aux questions concernant cet outil.

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Merci d’avoir répondu au questionnaire! ]]>