Survey 164 ca qid code answer sortorder assessment_value language scale_id gid sid group_name group_order description language randomization_group grelevance qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance <![CDATA[1]]>  

Si us plau, valori les següents preguntes d’una escala del 0-9: (0) insatisfet – (9) totalment satisfet.
 

]]> <![CDATA[2]]> <![CDATA[2]]> 14) Observacions i comentaris. (Text lliure, màxim 500 caràcters)

En els comentaris no es poden incloure noms o cognoms de persones físiques o altres dades personals.

]]> ]]> <![CDATA[1]]> AVÍS LEGAL: Aquesta enquesta és anònima, sense que es pugui relacionar la informació que conté amb una persona física identificada o identificable.  Tanmateix, i si de manera accidental i mitjançant els continguts de l'enquesta, el CTTI té accés a dades personals, continguts, opinions i conceptes, i aquests fossin contraris a la llei, la moral, la bona fe i l'ordre públic o continguin qualsevol tipus de virus informàtic, el CTTI procedirà a la seva retirada.]]> qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance <![CDATA[A1]]> 1) Està satisfet del tracte rebut pel personal de suport d’atenció telefònica del SAU (Servei Atenció a Usuaris)?

]]> <![CDATA[A2]]> 2) Com valora el temps d’espera en ser atès pel SAU (Servei Atenció a Usuaris)?

]]> <![CDATA[A9]]> 3) Està satisfet amb la informació rebuda del seu cas per part del SAU (Servei Atenció a Usuaris)?

]]> <![CDATA[A8]]> 4) Com valora el temps de resolució de les seves peticions (o incidències)?

]]> <![CDATA[A7]]> 5) En cas d’haver estat atès per un tècnic de suport presencial en el seu lloc de treball, està satisfet del tracte rebut per part del mateix?

]]> <![CDATA[A6]]> 6) Com valora la comprensió de la seva petició per part del personal de suport?

]]> <![CDATA[A5]]> 7) Com valora els coneixements mostrats pels tècnics en la resolució de les seves peticions?

]]> <![CDATA[A4]]> 8) Com valora la capacitat de resolució de l’equip de suport sobre les seves peticions?

]]> <![CDATA[A3]]> 9) En cas de ser usuari de la telefonia mòbil corporativa, quina valoració fa sobre el servei de telefonia mòbil?

]]> <![CDATA[10]]> 10) Quina valoració fa sobre la velocitat i la qualitat de navegació internet?

]]> <![CDATA[11]]> 11) Està satisfet amb la qualitat de les aplicacions informàtiques que utilitza?

]]> <![CDATA[12]]> 12) Quina valoració fa sobre les aplicacions informàtiques necessàries per desenvolupar les seves funcions?

]]> <![CDATA[13]]> 13) Quin és el seu grau de satisfacció general amb els serveis de Tecnologies de la Informació i Comunicació?

]]> qid attribute value language sid admin expires startdate adminemail anonymized faxto format savetimings template language additional_languages datestamp usecookie allowregister allowsave autonumber_start autoredirect allowprev printanswers ipaddr refurl publicstatistics publicgraphs listpublic htmlemail sendconfirmation tokenanswerspersistence assessments usecaptcha usetokens bounce_email attributedescriptions emailresponseto emailnotificationto tokenlength showxquestions showgroupinfo shownoanswer showqnumcode bouncetime bounceprocessing bounceaccounttype bounceaccounthost bounceaccountpass bounceaccountencryption bounceaccountuser showwelcome showprogress allowjumps navigationdelay nokeyboard alloweditaftercompletion googleanalyticsstyle googleanalyticsapikey surveyls_survey_id surveyls_language surveyls_title surveyls_description surveyls_welcometext surveyls_endtext surveyls_url surveyls_urldescription surveyls_email_invite_subj surveyls_email_invite surveyls_email_remind_subj surveyls_email_remind surveyls_email_register_subj surveyls_email_register surveyls_email_confirm_subj surveyls_email_confirm surveyls_dateformat surveyls_attributecaptions email_admin_notification_subj email_admin_notification email_admin_responses_subj email_admin_responses surveyls_numberformat

Benvolgut/da,

El convidem a participar en l’Enquesta de Satisfacció dels Serveis TIC de la

Generalitat de Catalunya, dissenyada per a avaluar el seu grau de satisfacció

i recollir la seva opinió i comentaris sobre els serveis rebuts.

Només li portarà 5 minuts completar l’enquesta i serà de gran ajuda per a millorar

els serveis TIC. Són un total de 14 preguntes, 13 de les quals s’han de respondre

puntuant del 0 al 9: (0) insatisfet - (9) totalment satisfet, i una darrera de text lliure.

Per a realitzar l’enquesta faci clic aquí.

(La plataforma de l’enquesta està certificada pels següents navegadors: Internet Explorer, Chrome i Firefox amb sistema operatiu Windows)

Aquest enllaç està vinculat exclusivament al seu correu electrònic, per tant, no

reenviï el missatge a terceres persones. Disposa fins el proper 31 de gener de 2014

per a respondre.

 

Recordi: aquesta enquesta és totalment anònima.

Moltes gràcies per a la seva col·laboració.

Atentament,

Aquest correu és informatiu, si us plau no respongui a aquesta adreça de correu electrònic per contactar amb nosaltres.

 

]]>

Benvolgut/da,

Recentment va ser convidat a participar en l’Enquesta de Satisfacció dels
Serveis TIC de la Generalitat de Catalunya.

Voldríem recordar-li que l'enquesta encara està disponible, per si desitja
participar-hi, fins el proper 31 de gener de 2014.

Per participar-hi, només ha de fer clic aquí.

(La plataforma de l’enquesta està certificada pels següents navegadors: Internet Explorer, Chrome i Firefox amb sistema operatiu Windows).

Aquest enllaç està vinculat exclusivament al seu correu electrònic, per tant, no

reenviï el missatge a terceres persones.

 

Recordi: aquesta enquesta és totalment anònima.

Moltes gràcies per a la seva col·laboració.

Atentament,

Aquest correu és informatiu, si us plau no respongui a aquesta adreça de correu electrònic per contactar amb nosaltres.

 

]]> Estimat/da {FIRSTNAME},

Vostè, o algú utilitzant la seva direcció de correu electrònic, s'ha registrat per participar en una enquesta titulada {SURVEYNAME}.

Per completar aquesta enquesta, navegui a la següent URL:

{SURVEYURL}

Si té dubtes respecte a l'enquesta, o si no s'ha registrat per realitzar aquesta enquesta i creu que aquest correu és un error, si us plau, posi's en contacte amb {ADMINNAME} a {ADMINEMAIL}. ]]> Benvolgut/da {FIRSTNAME},

aquest correu electrònic es per confirmar que heu emplenat l'enquesta titulada {SURVEYNAME} i s'han desat les vostres respostes. Moltes gràcies per la vostra participació.

Si teniu cap dubte sobre aquest correu electrònic, contacteu amb {ADMINNAME} a {ADMINEMAIL}

Gràcies,

{ADMINNAME} ]]> Hola,

Hi ha una nova resposta a la teva enquesta '{SURVEYNAME}'.

Fes clic en l'enllaç següent per tornar a carregar l'enquesta:
{RELOADURL}

Fes clic en l'enllaç següent per veure la resposta individual:
{VIEWRESPONSEURL}

Fes clic en l'enllaç següent per editar la resposta individual:
{EDITRESPONSEURL}

Visualitzeu les estadístiques fent clic aquí:
{STATISTICSURL} ]]> Hola,

Hi ha una nova resposta per la vostra enquesta '{SURVEYNAME}'.

Clica el següent enllaç per actualitzar l'enquesta:
{RELOADURL}

Clica el següent enllaç per veure la resposta individual:
{VIEWRESPONSEURL}

Clica el següent enllaç per editar la resposta individual:
{EDITRESPONSEURL}

Per veure les estadístiques clica aquí:
{STATISTICSURL}


Les següents respostes han sigut entrades pel participant:
{ANSWERTABLE} ]]>