The 1-800-line call menu (IVR) was easy to use.
Prompt: Would you place yourself closer to 1 strongly disagree or 7 strongly agree?
Prompt if respondent says disagree/agree: And, how close would you say you were to being 1 strongly disagree or 7 strongly agree?
]]>El menu grabado en la linea 1-800 fue fácil de usar.
PROMPT: ¿Se colocaría usted más cerca del 1 muy en desacuerdo o del 7 muy en acuerdo?
Prompt si el encuestado dice en acuerdo/desacuerdo: ¿y qué tan serca diría que está del 1 muy en desacuerdo / 7 muy en acuerdo?
]]>Prompt: ¿Se colocaría usted más cerca del 1 extremadamente insatisfecho o del 7 extremadamente satisfecho?
Prompt si el encuestado dice insatisfecho/satisfecho: ¿y que tan serca diría que está del 1 extremadamente insatisfecho / 7 extremadamente satisfecho?
]]>
Prompt: Would you place yourself closer to 1 extremely dissatisfied or 7 extremely satisfied?
Prompt if respondent says dissatisfied/satisfied: And, how close would you say you were to being 1 extremely dissatisfied / 7 extremely satisfied?
]]>PROMPT: Necesito que leer todas las opciones para estar completa.
PROMPT: Y, ¿cuál es la razón principal?
]]>READ OUT AND ROTATE - SINGLE RESPONSE
Prompt: I am required to read all the response options to be complete.
Prompt: And, what was the primary or most important reason?
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Como mencioné al comienzo de la encuesta, su llamada fue identificada como una llamada que fue dirigida a un Oficial de Tier 2. Cuando fue dirigido al Oficial de Tier 2, ¿utilizó la función de devolución de llamada?
]]>As I mentioned earlier, your call was identified as being directed to a Tier 2 Officer. When you were directed to the Tier 2 Officer did you utilize the Call Back Feature?
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"On behalf of USCIS, I'd like to thank you for providing us with your feedback today. This completes our survey. Have a great day."
IF RESPONDENT DID NOT SPEAK WITH A TIER 2 IMMIGRATION OFFICER:
"I sincerely apologize for the issue(s) you've experienced. I've noted down your comments and will be sure to include this in our report to USCIS. Since you were unable to reach an Immigration Services Officer, this completes our survey for today. On behalf of USCIS, I'd like to thank you for your time and feedback. Have a great day."
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"En nombre de USCIS, me gustaría agradecerle por brindarnos sus comentarios hoy. Esto completa nuestra encuesta. Que tenga un gran día".
SI EL ENCUESTADO NO HABLÓ CON UN OFICIAL DE INMIGRACIÓN:
"Muchas gracias. Eh notado su comentario y lo incluiré en nuestro informe a USCIS. Como no pudo comunicarse con un funcionario de Servicios de Inmigración, esto completa nuestra encuesta por hoy. En nombre de USCIS, me gustaría agradecerle por su tiempo y comentarios. Que tenga un gran día ".
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