Survey 356 es-MX en qid code answer sortorder assessment_value language scale_id Strongly
Disagree]]> Strongly
Agree]]> Muy
en desacuerdo]]> Muy
en acuerdo ]]> Extremadamente
insatisfecho]]> Extremadamente
satisfecho]]> Extremely
Dissatisfied]]> Extremely
Satisfied]]> cid qid cqid cfieldname method value scenario qid scale_id sqid language specialtype defaultvalue gid sid group_name group_order description language randomization_group grelevance qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance modulename <![CDATA[QINTRO]]> This is the introdoctory question, click Yes to continue the survey

]]> <![CDATA[QINTRO]]> This is the introdoctory question, click Yes to continue the survey

]]> <![CDATA[Q13]]> I am going to read out a statement about the  1-800-line, where would you place yourself on a scale from 1 to 7, where 1 is strongly disagree and 7 is strongly agree when I say: 

The 1-800-line call menu (IVR) was easy to use.

Prompt:  Would you place yourself closer to 1 strongly disagree or 7 strongly agree?

Prompt if respondent says disagree/agree:  And, how close would you say you were to being 1 strongly disagree or 7 strongly agree?

]]> <![CDATA[Q13]]> Voy a leer una afirmación sobre la línea 1-800. ¿Dónde se colocaría usted en una escala del 1 al 7 donde 1 es muy en desacuerdo y 7 es muy en acuerdo cuando digo: 

El menu grabado en la linea 1-800 fue fácil de usar.

PROMPT: ¿Se colocaría usted más cerca del 1 muy en desacuerdo o del 7 muy en acuerdo?

Prompt si el encuestado dice en acuerdo/desacuerdo: ¿y qué tan serca diría que está del 1 muy en desacuerdo / 7 muy en acuerdo?

]]> <![CDATA[Q5]]> Me gustaría preguntarle sobre su satisfacción con la entera agencia. Por favor dígame donde se colocaría usted en una escala del 1 al 7, en la que 1 es extremadamente insatisfecho y 7 extremadamente satisfecho.

Prompt: ¿Se colocaría usted más cerca del 1 extremadamente insatisfecho o del 7 extremadamente satisfecho?

Prompt si el encuestado dice insatisfecho/satisfecho: ¿y que tan serca diría que está del 1 extremadamente insatisfecho / 7 extremadamente satisfecho?

 

]]> <![CDATA[Q5]]> Now I’d like to ask you about your satisfaction with the entire  agency. Thinking about your entire immigration experience thus far, how satisfied are you with the agency as a whole? Please tell me where you would place yourself on a scale from 1 to 7, where 1 is extremely dissatisfied and 7 is extremely satisfied.

Prompt: Would you place yourself closer to 1 extremely dissatisfied or 7 extremely satisfied?

Prompt if respondent says dissatisfied/satisfied:  And, how close would you say you were to being 1 extremely dissatisfied / 7 extremely satisfied?

]]> <![CDATA[Q24]]> Por favor piense en su reciente llamada en la que habló con un Especialista de Informacion. ¿Cuál fue el motivo por el que decidió hablar con un agente? Fue porque:

PROMPT: Necesito que leer todas las opciones para estar completa. 

PROMPT: Y, ¿cuál es la razón principal? 

]]> <![CDATA[Q24]]> Please think about the recent call you made in which you spoke to a Tier 1 Information Specialist, what was the main reason you chose to speak to a Information Specialist?  Was it because:

READ OUT AND ROTATE - SINGLE RESPONSE

Prompt:  I am required to read all the response options to be complete.

Prompt:  And, what was the primary or most important reason?

]]> <![CDATA[Q32]]> Pregunta sobre la Funcion de devolucion de llamada

 

Como mencioné al comienzo de la encuesta, su llamada fue identificada como una llamada que fue dirigida a un Oficial de Tier 2. Cuando fue dirigido al Oficial de Tier 2, ¿utilizó la función de devolución de llamada?

]]> <![CDATA[Q32]]> Voice Call Back Question

As I mentioned earlier, your call was identified as being directed to a Tier 2 Officer. When you were directed to the Tier 2 Officer did you utilize the Call Back Feature?

]]> <![CDATA[Q33]]> ¿Encontraste la función de devolución de llamada util?

]]> <![CDATA[Q33]]> Did you find the Call Back Feature helpful?

]]> <![CDATA[IVREnglishCheck]]> <![CDATA[IVREnglishCheck]]> <![CDATA[Tier1EnglishCheck]]> <![CDATA[Tier1EnglishCheck]]> <![CDATA[Tier2EnglishCheck]]> <![CDATA[Tier2EnglishCheck]]> <![CDATA[Q41]]> También necesito registrar tu género. ¿Registro hombre o mujer? 

]]> <![CDATA[Q41]]> I also need to record your gender. Should I record male or female?

]]> <![CDATA[Q42]]> Por fin ¿en qué segmento de edad se encuentra usted? Entre:  

]]> <![CDATA[Q42]]> Finally, which of the following age groupings captures your age? Are you between:

]]> <![CDATA[IVRSpanishCheck]]> <![CDATA[IVRSpanishCheck]]> <![CDATA[Tier1SpanishCheck]]> <![CDATA[Tier1SpanishCheck]]> <![CDATA[Tier2SpanishCheck]]> <![CDATA[Tier2SpanishCheck]]> <![CDATA[CallDisposition]]> <![CDATA[CallDisposition]]> <![CDATA[Q43]]> Was interview completed?]]> <![CDATA[Q43]]> ¿Ha completado la entrevista? 

]]> <![CDATA[Tier2Filter]]> Screening Question - if asked, click Yes

]]> <![CDATA[Tier2Filter]]> Screening Question - if asked, click Yes]]> qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance modulename <![CDATA[1]]> <![CDATA[1]]> <![CDATA[1]]> <![CDATA[1]]> qid attribute value language id sid name qlimit action active autoload_url id sid qid quota_id code quotals_id quotals_quota_id quotals_language quotals_name quotals_message quotals_url quotals_urldescrip sid admin expires startdate adminemail anonymized faxto format savetimings template language additional_languages datestamp usecookie allowregister allowsave autonumber_start autoredirect allowprev printanswers ipaddr refurl publicstatistics publicgraphs listpublic htmlemail sendconfirmation tokenanswerspersistence assessments usecaptcha usetokens bounce_email attributedescriptions emailresponseto emailnotificationto tokenlength showxquestions showgroupinfo shownoanswer showqnumcode bouncetime bounceprocessing bounceaccounttype bounceaccounthost bounceaccountpass bounceaccountencryption bounceaccountuser showwelcome showprogress questionindex navigationdelay nokeyboard alloweditaftercompletion googleanalyticsstyle googleanalyticsapikey gsid showsurveypolicynotice surveyls_survey_id surveyls_language surveyls_title surveyls_description surveyls_welcometext surveyls_endtext surveyls_url surveyls_urldescription surveyls_email_invite_subj surveyls_email_invite surveyls_email_remind_subj surveyls_email_remind surveyls_email_register_subj surveyls_email_register surveyls_email_confirm_subj surveyls_email_confirm surveyls_dateformat surveyls_attributecaptions email_admin_notification_subj email_admin_notification email_admin_responses_subj email_admin_responses surveyls_numberformat attachments surveyls_policy_notice surveyls_policy_error surveyls_policy_notice_label IF YOU COMPLETED THE ENTIRE SURVEY:

"On behalf of USCIS, I'd like to thank you for providing us with your feedback today. This completes our survey. Have a great day." 

IF RESPONDENT DID NOT SPEAK WITH A TIER 2 IMMIGRATION OFFICER:

"I sincerely apologize for the issue(s) you've experienced. I've noted down your comments and will be sure to include this in our report to USCIS. Since you were unable to reach an Immigration Services Officer, this completes our survey for today. On behalf of USCIS, I'd like to thank you for your time and feedback. Have a great day." 

 

]]> SI COMPLETÓ LA ENCUESTA COMPLETA:

"En nombre de USCIS, me gustaría agradecerle por brindarnos sus comentarios hoy. Esto completa nuestra encuesta. Que tenga un gran día".

SI EL ENCUESTADO NO HABLÓ CON UN OFICIAL DE INMIGRACIÓN:

"Muchas gracias. Eh notado su comentario y lo incluiré en nuestro informe a USCIS. Como no pudo comunicarse con un funcionario de Servicios de Inmigración, esto completa nuestra encuesta por hoy. En nombre de USCIS, me gustaría agradecerle por su tiempo y comentarios. Que tenga un gran día ".

]]> 37819 Barbaricum inherit 37819 bootswatch inherit 37819 USCIS inherit 37819 Barbaricum on on upload/themes/survey/Barbaricum/files/logo.png on 1 37819 bootswatch off on on ./files/logo.png off ./files/pattern.png off fadeInRight 500 off flipInX 500 off shake 500 noto #ffffff #444444 #ffffff on on f00c on rubberBand 500 on zoomIn 500 off off off off off 1 37819 USCIS