Survey 164 ca es qid code answer sortorder assessment_value language scale_id gid sid group_name group_order description language randomization_group grelevance qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance <![CDATA[PR001]]> Valore del 0 al 10  el grado de satisfacción (donde 0 es nada satisfecho y 10 muy satisfecho) de los servicios ofrecidos por SSCC respecto a:

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]]> <![CDATA[PR006]]> <![CDATA[PR006]]> <![CDATA[PR008]]> <![CDATA[PR008]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto la captación de clientes

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]]> <![CDATA[PR012]]> <![CDATA[PR012]]> <![CDATA[PR013]]> <![CDATA[PR013]]> <![CDATA[PR014]]> <![CDATA[PR014]]> <![CDATA[PR015]]> <![CDATA[PR015]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto la gama de productos, servicios y campañas comerciales

]]> <![CDATA[PR016]]> <![CDATA[PR016]]> <![CDATA[PR017]]> <![CDATA[PR017]]> En la mayoría de los casos, ¿Cómo se resuelven las dudas en la oficina?

]]> <![CDATA[PR018]]> <![CDATA[PR018]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto el soporte a la actividad

]]> <![CDATA[PR020]]> <![CDATA[PR020]]> <![CDATA[PR021]]> <![CDATA[PR021]]> De los procesos que aparecen a continuación seleccione aquellos que crea que requieren más mejora y con mayor urgencia

]]> <![CDATA[PR022]]> <![CDATA[PR022]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto a procedimientos/procesos, normativa y circulares.

]]> <![CDATA[PR023]]> <![CDATA[PR023]]> <![CDATA[PR024]]> <![CDATA[PR024]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto al personal de la oficina y su gestión

]]> <![CDATA[PR025]]> <![CDATA[PR025]]> <![CDATA[PR026]]> <![CDATA[PR026]]> <![CDATA[PR027]]> <![CDATA[PR027]]> <![CDATA[PR028]]> <![CDATA[PR028]]> Indique aspectos a ser mejorados respecto a la gestión de la calidad del cliente

]]> <![CDATA[PR029]]> <![CDATA[PR029]]> ]]> <![CDATA[PR030]]> <![CDATA[PR030]]> ]]> <![CDATA[PR031]]> <![CDATA[PR031]]> Según tu opinión ordena (de mayor a menor) los aspectos diferenciales de CaixaBank frente a la competencia

]]> <![CDATA[PR032]]> <![CDATA[PR032]]> Si desea realizar algún otro comentario adicional con respecto a los servicios prestados por SSCC y/o filiales, indíquelo a continuación

]]> <![CDATA[PR033]]> <![CDATA[PR033]]> <![CDATA[0007]]> <![CDATA[0007]]> qid parent_qid sid gid type title question preg help other mandatory question_order language scale_id same_default relevance <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ007]]> <![CDATA[SQ007]]> <![CDATA[SQ008]]> <![CDATA[SQ008]]> <![CDATA[SQ009]]> <![CDATA[SQ009]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ002]]> <![CDATA[SQ003]]> <![CDATA[SQ004]]> <![CDATA[SQ005]]> <![CDATA[SQ006]]> <![CDATA[SQ001]]> <![CDATA[SQ001]]> sid admin expires startdate adminemail anonymized faxto format savetimings template language additional_languages datestamp usecookie allowregister allowsave autonumber_start autoredirect allowprev printanswers ipaddr refurl publicstatistics publicgraphs listpublic htmlemail sendconfirmation tokenanswerspersistence assessments usecaptcha usetokens bounce_email attributedescriptions emailresponseto emailnotificationto tokenlength showxquestions showgroupinfo shownoanswer showqnumcode bouncetime bounceprocessing bounceaccounttype bounceaccounthost bounceaccountpass bounceaccountencryption bounceaccountuser showwelcome showprogress allowjumps navigationdelay nokeyboard alloweditaftercompletion googleanalyticsstyle googleanalyticsapikey surveyls_survey_id surveyls_language surveyls_title surveyls_description surveyls_welcometext surveyls_endtext surveyls_url surveyls_urldescription surveyls_email_invite_subj surveyls_email_invite surveyls_email_remind_subj surveyls_email_remind surveyls_email_register_subj surveyls_email_register surveyls_email_confirm_subj surveyls_email_confirm surveyls_dateformat surveyls_attributecaptions email_admin_notification_subj email_admin_notification email_admin_responses_subj email_admin_responses surveyls_numberformat Encuesta de calidad interna al personal de oficina.

Evaluación de los aspectos clave ofrecidos por Servicios Centrales y filiales de CaixaBank

]]> El objetivo de esta encuesta es profundizar sobre la percepción de los aspectos clave que los Servicios Centrales ofrecen a la red para el desempeño de su actividad.

Contestar la encuesta sólo te llevará unos minutos. Garantizamos que las respuestas serán absolutamente confidenciales y servirán para establecer pautas de mejora futuras.

Te agradecemos tu participación!

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